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阿里巴巴張勇:永遠做別人沒做過的事情
作者:-- | 錄入時間:2017-2-3 | 來源:--財經天下 | 瀏覽:1099
 

阿里巴巴張勇:永遠做別人沒做過的事情

我來杭州9年了,一直住在酒店里。有次跟蘇寧的CEO吃飯,大家聊到房產的事情,因為杭州房價這些年漲了好多,很多人都買房投資,可是我從來沒有想過要買房子,我沒那工夫。最好的投資不是房子,而是投資自己,所有創新原動力都來自于自己,要不斷地挑戰自我。

來阿里也是一個挑戰自我的過程,當時我到阿里一年多以后,淘寶商城剛開始不是那么順利,做這個業務的人走了,我跟當時的CEO、江湖人稱“鐵木真”的陸兆禧說,我就幫忙管下。因為要想辦法讓這個業務活下來,就有了“雙11”光棍節的想法。

2016年,天貓雙11銷售額達到1207億元。有人說雙11是我創造的,我的觀點是:肯定不是我創造的,我只是一個經歷者,一個推動者。

我做夢都沒有想到,8年以后雙11能搞成這樣,但是它順應了大時代的需要,順應了互聯網對整個商業發展的需要,順應了生活方式改變的需要,其實就這么回事。

雙11神奇地印證了一點,就是整個生態體系的力量在這一天聚合。生態體系里角色多、利益也多,這個時候,商業利益簡化和聚合變得很重要。雙11就是一個非常具像的目標,大家會自我動員,這個是市場經濟的奇妙之處,這個協同不是通過人為干預的方法完成的,而是自由完成,但是目標是趨同的,角色有分工。所以我想這是雙11最大的社會價值。

有人會問,會不會有另外一個比雙11更火的節日出現?我覺得,為什么不能?這是實話。但如果你沒有創新,同樣是按照雙11這樣的套路玩,我認為很難。所以,有的時候團隊的人來跟我講誰誰誰又抄襲我們了,我說挺好,別人抄說明我們做得好,但靠抄是抄不過我們的。

創新需要玩法的重構。這次雙11就很好玩,我們“尋找狂歡貓”那個活動就是我們自己想的。我玩過那個Pokemon Go的游戲之后跟團隊講,為什么我們不能搞一個?我們有一個貓,天貓就是貓,而且我們有商家,有高德地圖,我們所有元素都有,你把它重構一下,把商家的線下能力調動起來,把地圖的能力作為基礎設施用進去重構一下,搞一個小游戲出來。

最難的就是要折騰自己,沒有人折騰得了你,你得把自己折騰一下。

我們這幾年一直在強調重質不重量。雙11從增速來看,每年增速是降下來的,達到900多億的時候,我就跟團隊說,再往后達到1000億以上,對社會資源的調度已經到了一個非常大的規模。我們一直在致力于不只是追求增速,所以也沒有給團隊下目標說一定要做多少億。

數字不能掩蓋一切,數字也不能說明一切問題,不能說達到1200億就很高興,如果不到1200億,只做到1107億又怎么樣?最終,用戶的體驗和價值才是核心問題。

這就跟我們內部考核一樣,我們現在早就不考慮GMV(商品交易總額)了。考核什么呢?考核用戶市場的變化,像每天的訪問數、參與互動的頻率等等。

阿里巴巴張勇:永遠做別人沒做過的事情

一直以來我們對于成功的評價標準很簡單,一個數字就代表了一個規模化的標準,但是現在所有領域都需要一個新的衡量標尺。

像是現在每年雙11大家最關注的還是最終成交額。每年都有人讓我預測數字,但我從來不說。外面不說,內部也不說,馬老師(馬云(微博))問我也不說。我的口頭禪是,“做莊的從來不下注”。

我覺得總有一天大家會明白,數字不是一切。每個人心里都有一個對成功的判斷標準,而對我來說,關鍵的是有多少東西能夠沉淀在商業常態中,這個很重要。

很多時候外界也會用股價漲跌來衡量CEO的工作好壞,但對我來說,這個數字也不重要。要是我每天看著股價,這事就沒法弄了,做什么決定都是錯的。

事實上,股價低的時候未必像人家想象中那么糟糕,股價翻倍的時候也未必如想象中那么好。我覺得更重要的是,承認市場是一個過程,接受這個過程,并始終堅信,最終衡量成功的標準不是這個起伏的過程,而是你所創造的長期價值。

最近我反復講一個詞——“重構”。重構就是將所有商業元素重新組織,賦予它們新的定義。如果沒有商業元素的重構,簡單的1+1沒有辦法起到大于2的效果,頂多等于2,甚至小于2。所以,一定要創造乘數效應,發生化學反應,才能產生新的事物。

我們現在需要的不是通過分析過去的行為預測未來,而是像曾經的iPhone一樣殺出一條誰都沒見過的路,重新定義未來的新事物。iPhone重新定義了手機,讓全世界都習慣于它的大屏幕觸摸式設計。這個故事我大概反復講過不下十次,這是我非常喜歡的一個例子。因為既然iPhone能重新定義手機,很多東西都可以重新定義。

時代已經從滿足需求轉變到創造需求,這種重新定義就是去激發用戶原有潛意識里未被發掘的消費領地。

我們今年的雙12也進行了一次重新定義,有了新名字:親親節。

隨著淘寶生態的豐富,通過直播、微淘、圈子、“問大家”等產品誕生了大量原創內容,實現了與消費者的更親密的互動接觸。在雙12當天,不僅直播觀看峰值超越了今年雙11,用戶觀看時長也有提升。此外,淘寶上達人網紅、潮玩酷客、設計師等群體帶來的原創內容,與店鋪的結合裂變出更大能量。我們也看到,“親親節”不僅僅是萬能淘寶的升級,更反映了當下社會主流的生活方式,預示了未來年輕人的主流生活方式。

其實今天我已經不想討論電商的問題,這個概念有一點窄。

今天還有一部分人,一直認為阿里巴巴是電商公司,其實我們心里早就不把自己定義成電商公司。我們是一個數據公司,我們的核心理念是電商、金融、物流、營銷。

所有這些場景,這些經濟行為都是產生數據的行為,我們利用我們的數據引擎,通過云計算,通過大數據,把產生的數據價值反哺到電商、金融、物流、云計算的推廣中去,形成一種環流。而數據跟其他資源最大的不同點是,其他的資源是越用越少的,唯獨數據是越用越多的。電用掉就用掉了,水、油、煤炭都是這樣,唯獨數據不同,所以它帶來了一種非常有意思的循環可能性,帶來了巨大的奇妙的發展空間,這是今年阿里的基本定位。

我們最強大的東西是我們的商業生態體系,而且它不斷演進出新的商業場景,這個場景帶來很多應用的可能性。比如我們做語音,大家應該用過天貓魔盒之類的搖控器,手機語音搜索這個習慣還沒有養成,但遙控器其實輸入字很麻煩,適合直接用語音輸入。汽車也是很大的一個語音應用場景,為什么汽車里面要用手機App導航呢?開車最重要的是駕駛員的手不要離開方向盤。所以我們把這些東西給應用進去,包括很多人工智能的技術用進去,它是一個累積的過程。

這是一個商業大變革的時代,互聯網對商業全面變革的時代正在到來。

數據是核心,云計算、大數據是基礎設施。業務場景創造了數據,又使用了數據。當然,這也是為什么我們近兩年很堅決地從原來的實物電商走向數字商品、走向文化娛樂很重要的原因——因為消費類的數據我們有很多,但是你喜歡看什么影片、喜歡哪一個明星我不太了解。當你對一個人了解越來越多的時候,他不僅對文化娛樂產業有幫助,同時對商業本身、對電商也有幫助,而電商數據對文娛板塊也會有影響。

我一直說,要在陽光燦爛的日子修屋頂,今年雙11的成績為我們掙得了一個“修屋頂”的好機會,我們要站在商家和用戶的角度總結和沉淀經驗,改進業務、創新業務,不僅提升消費者體驗,更為商家創造更大的價值。1207億元對2016年雙11來說是一個圓滿的句號,對阿里來說則是走向未來“五新”(新零售、新金融、新制造、新能源和新技術)的起點。

身處一個充滿競爭的市場是我們的幸運,因為有競爭,我們才會逼著自己不斷去想應該做哪些創新,而不是跟在競爭對手身后做他已經做的事情。

永遠做別人沒有做過的事情,是雙11成功走到今天的原因,也是阿里直面競爭的最佳策略。我們要從技術的博弈中跳出來,真正站在市場角度,獨辟蹊徑,利用阿里集團的優勢,利用整個生態資源優勢,去找到競爭的制高點。

 
 
 
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